“社区同志，你好！我隔壁有位老人患有精神病，去不了社区办理退休认证，你们可以过来上门一趟吗？”近日，合江街道合江套社区社保专干接到居民求助电话。为此，合江套社区开展“贴心服务解民忧，养老认证暖人心”资格认证上门服务，为这类特殊群体提供上门认证服务。

据悉，溶剂厂家属区肖爷爷是一位精神病患者，老人生活不能自理，且女儿已远嫁广西，平时都是由附近好心邻居照顾，无法到社区进行退休认证。社区工作人员得知情况后，及时上门为他解决了认证难题。与此同时，社区工作人员也通过设点宣传、电话告知、朋友圈转发等方式积极宣传养老金待遇享受人员退休认证政策。对前来认证，不会使用智能手机的退休老人采取现场手把手教学进行认证。对行动不便，不便于前来认证的老人，社区工作人员则采取上门认证服务。为他们详细讲解了养老资格认证的方式、流程等，并耐心解答他们提出的各种疑问，此次活动，得到居民的一致好评。

下一步，合江街道合江套社区将继续秉承“服务至上”的服务理念，全面细致做好认证工作，真正把为民、便民落到实处。

（通讯员：杨阳、谭媛媛 二审：王磊 三审：贺海军）

作者：杨阳 谭媛媛

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来源：合江街道办事处